返金ポリシー

2026 年 10 月 13 日発効。 本ポリシーは、この日以降の購入に適用されます。

すべての販売は確定です

クレジットパックは決済完了後に確定し、未使用のクレジットを含め返金不可です。購入済みクレジットに換金価値はなく、現金への交換や他のアカウントへの移転はできません。

例外

• 重複請求または不正請求。 同じ購入で 2 回請求された場合や、承認なく請求された場合は、重複分または不正請求分を返金します。
• 支払い済みだが提供されていない場合。 確認済みの支払いで購入したクレジットがアカウントに追加されず、当社が修正できない場合は、その支払いを返金します。
• 強行的な消費者法。 本ポリシーのいかなる内容も、適用法が求め、放棄できない返金を制限するものではありません。

失敗したリクエストにはお金ではなくクレジットを返却します

確保したクレジットは、リクエストが確実に処理プロバイダーに届かなかった場合か、プロバイダーが最終的な失敗を確認した場合に、自動で残高に戻ります。タイムアウト、ネットワークの中断、遅延したリクエストは、プロバイダーがまだ処理や請求をしている可能性がある間は失敗として扱わず、結果が照合されるまで確保分は保留されます。戻されたクレジットは金銭の返金ではありません。

NOWPayments による暗号資産での支払いは 1 回限りで、サブスクリプションになったり自動更新されたりすることはありません。

欧州経済領域、英国、スイスのお客様

決済の前に、購入したデジタルコンテンツとサービスの提供をすぐに開始することへの同意と、提供が始まると法定の撤回権を失うことの確認をお願いしています。この同意がなければ購入は開始されません。

チャージバック

銀行やカード会社に請求の異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。請求の誤りはその方が早く解決します。チャージバックや支払い異議を申し立てた場合、異議の申し立て中はアカウントとその残高を停止することがあり、チャージバックが認められた場合や正当な購入に対して申し立てられた場合はアカウントを閉鎖することがあります。

お問い合わせ方法

メール [email protected] アカウントのメールアドレス、請求日、NOWPayments（暗号資産）の取引 ID か請求書 ID を添えてご連絡ください。カード情報をすべてメールに書かないでください。承認された返金は元の支払い方法に戻ります。決済プロバイダーや銀行での処理時間は当社では管理できません。